หนังสือเรียนวิชา Client Service Management in Advertising ที่ผมกำลังเรียนอยู่เทอมนี้ เขียนโดยอาจารย์ผู้สอน ผศ.ดร. นธกฤต วันต๊ะเมล์ ทำให้ผมเข้าใจงาน AE (Account Executive) หรือฝ่ายผู้ประสานงานลูกค้าในบริษัทตัวแทนโฆษณา โดยประกอบด้วย 11 บท + ภาคผนวก ดังนี้..
1. ความรู้เกี่ยวกับบริษัทตัวแทนโฆษณา
2. ฝ่ายบริการลูกค้าและผู้ประสานงานลูกค้า
3. ความรู้เบื้องต้นทางการตลาดสำหรับผู้ประสานงานลูกค้า
4. การรับและรวบรวมข้อมูลทางการโฆษณา
5. การบันทึกการประชุมและการเขียนข้อมูลทางการโฆษณา
6. การประสานงานของฝ่ายบริการลูกค้า กับหน่วยงานภายในบริษัทตัวแทนโฆษณา
7. การประสานงานของฝ่ายบริการลูกค้า กับหน่วยงานภายนอกบริษัทตัวแทนโฆษณา
8. กลยุทธ์การสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า
9. การนำเสนองานโฆษณา
10. ปัญหาและแนวทางการแก้ไขในการจัดการงานบริการลูกค้าในการนโฆษณา
11. การสื่อสารการตลาดแบบผสมผสาน
นอกจากจะเพลิดเพลินกับความรู้ที่ได้รับและคำถามกระตุ้นความคิดท้ายบทแล้ว ผมยังได้ลงมือทำเอกสารตามฟอร์มงานจริง โดยเป็นงานที่นิสิตทุกคนได้รับมอบหมายจากอาจารย์ ผู้สอนได้เป็นกันเอง+เฮฮาสนุกสนานในทุกคาบอีกด้วย คือจบไปเป็น AE ได้สบาย แต่จะหาที่ทำงานได้ไหม หรือบริษัทไหนกี่อีกเรื่อง..
Client Service Management in Advertising / 2010 / Book / Education / Country: Thailand / Language: Thai / 304 pages / 26.07.55 / B / YES!
ผศ.ดร. นธกฤต วันต๊ะเมล์. การจัดการงานบริการลูกค้าในการโฆษณา (Client Service Management in Advertising). กรุงเทพฯ: ภาควิชานิเทศศาสตร์และสารสนเทศศาสตร์ คณะมนุษยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, 2553.
NEW VOICE 
หาซื้่อได้ทีไหนครับ
ถูกใจถูกใจ